よくあるご質問

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商品について

他の消臭剤や空気清浄機と、ノロックスの違いは?

【他の除菌剤との違い】
除菌成分により、効果のあるウイルスや菌の範囲や安全性が異なります。ノロックスは、一般的なアルコールでは効きにくいとされる「ノロウイルス」への除去力も第三者機関にて確認しております。その他、「インフルエンザウイルス」「麻疹ウイルス」等の除去力も確認しております。また、ノロックスは手肌と同じ弱酸性かつ非刺激性のため、安心してお使いいただけます。

【他の消臭剤との違い】
製品によって消臭の仕組みはさまざまですが、ノロックスはニオイの元を分解して消臭します。ニオイを良い香りで覆う方法とは異なり、別の香りが残ることもありません。 またノロックスは、安心安全にお使いいただけるよう、アルコールや界面活性剤を含まない製法により、直接触ったときの手荒れやヌルヌルとした感触のない除菌消臭剤を目指しています。

【空気清浄機との違い】
空気清浄機は、お部屋の空気を吸い込んでフィルターでウイルスや花粉をろ過するもの。ノロックスは、専用噴霧器やスプレーにより有効成分をウイルスや花粉に付着させ、ウイルスや原因物質を低減。ミストの粒子が非常に細かいため、お部屋の隅々までノロックスの成分を行き渡らせることができます。

液剤やミスト噴霧器に安全性の根拠はありますか?

液剤については外部研究機関で安全性と性能を確認しています。 専用噴霧器については厚生労働省認定の試験機関にて技術的水準に適合していることを確認し、PSEマークを取得しています。

ミスト噴霧器は1台でどれくらいの範囲をカバーできますか?

使用環境にもよりますが、目安として2Lタンクの噴霧器で最大18畳ほどの範囲をカバーすることができます。 お部屋の広さに応じて噴霧量を調節してください。広ければ複数台でお使いいただくとより効果的です。

どのくらいの頻度で液剤が無くなる?また月額はいくら?

ご利用環境にもよりますが、ご参考までに、通常のオフィス利用[1日8時間(弱~中噴霧)の噴霧器1台+スプレー2本程度の利用]で、20LBOXの液剤が2~3か月程度、2Lパウチ4本セットで1~2か月の利用が多くなっております。 20LBOX1箱を2か月でご利用になる場合は、液剤の月額は定価で7,000円(税抜)となります。定期購入や液剤の利用量により、お見積りをご提案いたします。

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液剤の有効期間は?

未開封の場合、パッケージに印字されている有効期限となります(製造から1年)。開封後、2倍希釈でボトルに充填した液剤は約1か月、4倍希釈で噴霧器に入れた液剤は1週間以内に使い切ってください。
なお、有効成分の失活を防ぐため、液剤はの冷暗所(30度以下)にて保管し、スプレー容器は遮光性のある専用のスプレーボトルをお使いください。

市販の加湿器で噴霧してもよい?

ノロックスは、加熱式・気化式・ハイブリット式の加湿器はご利用になれません。超音波式加湿器のみの対応となり、ノロックス専用ミスト噴霧器は、ノロックスの成分をお部屋の隅々まで行き渡らせるため、非常に細かい粒子のミストを噴霧できるように設計されています。
また、超音波式加湿器であっても、専用の噴霧器でないとノロックスに含まれる成分によって故障してしまう可能性があるため、専用ミスト噴霧器でのご利用を推奨しております。

塩素ガスなど人体に有害な成分を作り出すことはない?

noroxの主成分の次亜塩素酸はpHに依存して存在状態が異なります。pHが高くなるにつれて塩素ガスが発生してきます。noroxはpH6.0に調整されている為、正しくご利用いただければ塩素ガスの発生の心配はありません。

PM2.5には効果がある?

ノロックスはウイルス、悪臭物質、花粉などの有機物に対して効果を発揮するもので、非常に細かな粒子であるPM2.5や黄砂などのチリ・ホコリを吸着したり、取り除いたりするものではありません。

加湿器病のリスクは?

通常の水道水を入れる加湿器と異なり、除菌効果のある液剤を充填するため、機器内は除菌された状態となります。加湿器病のリスクを軽減するためにも、定期的な機材清掃および10日過ぎた噴霧器内の液剤は破棄する等、規定をお守りの上ご利用ください。

導入後のご質問

噴霧器から水が漏れている

OC‐20aの場合:
噴霧器の振動子は、600~1500時間の使用で劣化が始まり、下に水が漏れるリスクが高まります。通常利用では約1年で噴霧器の交換をお勧めしております。また、水が上からではなく下に漏れている場合は振動子からの水漏れの可能性が高いため、電源を切り、コンセントを抜いてください。
*法人契約のお客様は、当社営業担当もしくはコールセンターへご連絡ください。
*故意の故障ではなく、かつ購入から1年未満であれば無償交換期間ですのでコールセンターへお問合せください。

OC‐40aの場合:
噴霧器の振動子部分の部品劣化による水漏れ以外に、タンクが機器に正常にはまっていない可能性が考えられます。一度、タンクを引き上げて正常にはまっているか確認をしてみてください。
購入から1年未満の部品劣化の場合、無償交換とさせていただきますので営業担当又はコールセンターへお問合せください。

ノロックスお客様サポートセンター
0120-900‐950 (平日10時~17時受付)
噴霧器からミストがでない。

以下の原因が考えられます。
①噴霧器内部の振動子に、水道水のミネラル汚れが付着している場合
付属のブラシで汚れを取り除き、再度噴霧させてみてください。

②噴霧器のMAX水位より上まで液剤が入っている
MAXラインより下に液剤を減らしてみてください。

③液剤が残り少なくなっている
液剤を足して、再度噴霧させてみてください。

④(USB型の場合のみ)機器内の綿棒に液剤が染み込んでいるか確認してください。
染み込んでない場合、綿棒に液剤を染み込ませ再度設置して噴霧させてください。

①~④でもミストが噴霧しない場合は、電源を切りコンセントを抜いてコールセンターまでお問い合わせください。

ノロックスお客様サポートセンター
0120-900‐950 (平日10時~17時受付)
液剤を保管している場所のカーペットが色落ちしている

ノロックスは、ちりめんや皮製品等の一部布を除き、通常の布では噴霧器やスプレーでの利用での色落ちは滅多にみられませんが、液だれ等により定期的に液に触れ続けた場合は色落ちする可能性があります。液剤保管場所での液だれにはご注意ください。

金属が錆びている

ノロックスの有効成分「次亜塩素酸」は、弱酸性です。中性ではありませんので、液剤が接する時間が長い場合は金属のサビの原因となります。

(噴霧器)
念のため、外部に金属を使っている機器等や精密機器等の近くへの設置はお控えください。
※パソコンや大型複合機等のある環境での噴霧器利用については、今まで機器の故障等のトラブル報告は受けておりません。

(スプレー)
ノロックスを吹きかけた部分は、乾いた布で拭きとる等の工夫をお勧めします。

他社の空気清浄機と併用できる?

空気清浄機との併用は可能です。ノロックスは、ウイルスや菌、花粉・ダニ等のアレル物質を分解・除去する性質はありますが、物質を取り去る効果はありません。花粉やダニそのものは、空気清浄機のフィルターを通せば除去できますので、併用によりさらに清潔な空間づくりをサポートできます。

小型プリンターが壊れた

ご家庭用の小さな光学式プリンター等の場合、機器内にホワイトダストが入り込むことで、プリントに影がはいったりする場合があります。付近でのご利用はお控えください。
オフィス用の大型プリンターや複合機の、ノロックスとの併用による異常は現在まで確認されておりません。

噴霧器を使うと、周囲に白い粉が付く

ノロックスの噴霧器は、超音波式です。ノロックスの液剤によるものではなく、水道水に含まれるミネラル分が、そのまま空気中へ放出されるため、周囲に白い粉(ホワイトダスト)となって付着しますが、人体に影響のあるものではありません。掃除等にてこまめに取り払ってください。

液剤がプールくさいけど大丈夫?

ノロックスの有効成分「次亜塩素酸」は、除菌消臭時にプールのような薄い塩素臭がしますが、反応後は水に還るためすぐに無臭となります。次亜塩素酸ナトリウムと比べ、皮膚刺激やニオイも少なく、また体への安全性も確認しておりますので、安心してご利用ください。ニオイが気になる場合は、液剤の希釈を4倍ではなく5倍程度に薄めてご利用ください。

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