弊社は、愛媛 道後温泉の観光に便利なビジネスホテルとして『ホテル勝山』を運営しており、今年で創業50周年になります（2023年取材時）。松山の中でも老舗のビジネスホテルになりますね。5年前にホテルのリニューアルを行い、新たに大浴場をつくりました。
当ホテルのポイントとしては、アットホームなサービスを心掛けている点です。特に新館PREMIREは全客室禁煙・靴を脱いでいただけるお部屋にしており、ご自宅のようにお寛ぎいただける空間づくりを行っています。従業員はアルバイトを入れて全部で20名です。

新型コロナウイルスに関する緊急事態宣言期間中は完全に休館したり、全国旅行支援の時期は来客数が乱高下したりと大変でした。最近はイベントが増えて県外からもお客様が来られるので、街が活性化してきています。当ホテルも同様で、おかげさまで多くのお客様にご利用いただいております。

噴霧器は、お客様が一番集まりやすいフロントと食堂に1台ずつ置いています。スプレーは居室の除菌消臭用に使用しています。

弊社の大きな悩みが「お部屋のニオイ」でして、どうしてもニオイが取れない時は、その部屋を終日ご提供しないこともあるんです。一般的な消臭剤だと香りが混ざってしまうのと、次のお客様のチェックインまで時間が限られていることもあり、どうしてもの時はお部屋を提供せず窓を1日中全開にしたり…。そんな時は無臭のノロックスが使いやすいですね。

そうですね。食べ物のニオイもありますが、一番消臭が難しいのがタバコのニオイです。特に当ホテルは新館が完全禁煙なこともあり、お客様もニオイに対して敏感な傾向にあります。清掃スタッフが「臭い」と判断したら極力その部屋はご提供しないようにしています。ニオイのある部屋をご提供した場合、後々お客様満足度低下につながることもあるので、ニオイ対策に関しては神経質に行っています。

消臭・除菌どちらにも使用できる点です。
除菌に関しては、お客様・従業員をウイルスから守るという気持ちで使っております。今少しずつコロナからの脱却を狙っていますが、感染対策に敏感なスタッフもおりますし、新型コロナウイルスが5類になったタイミングでスパッと対策を止めた訳でもなかったですしね。
ニオイについてはお伝えした通りです。実は個人的にもノロックスミニスプレーを持っていて、気になった時にスーツにかけたり、毎日のランニングに使用する靴にもスプレーしています。一般的な消臭スプレーは香りがきついので、エチケットとしてノロックスを使っていますね。